Palautuskäytäntö
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Tavaroiden osalta peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen.
Peruuttamisesta ilmoittaminen
Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön verkkokaupan sähköisen palautus- ja peruutustoiminnon kautta: Tee palautus- tai peruutuspyyntö.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös sähköpostitse osoitteeseen info@vinksahtanutvintageen.fi. Peruuttamisesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen sen toimittamista.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisen jälkeen tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Palautusosoite ja tarkemmat palautusohjeet annetaan palautuspyynnön käsittelyn yhteydessä. Älä lähetä palautusta ennen palautusohjeiden saamista.
Jos tuote on virheellinen, kuljetuksessa vaurioitunut, väärä tai poikkeaa olennaisesti tuotekuvauksesta, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Tällaisessa tilanteessa Vinksahtanut Vintageen vastaa perustelluista palautuskuluista.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Tuotteeseen saa tutustua ja sitä saa tarkastella samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas vastaa arvonalennuksesta.
Vintage- ja käytetyt tuotteet
Vinksahtanut Vintageen -kaupan tuotteet ovat pääosin käytettyjä ja vintage-esineitä. Niissä voi olla ikään ja aikaisempaan käyttöön kuuluvaa kulumaa, patinaa ja muita käytön jälkiä.
Pyrimme kuvaamaan tuotteiden kunnon sekä olennaiset käytön jäljet ja mahdolliset vauriot mahdollisimman tarkasti tuotekuvissa ja tuotekuvauksissa. Tuotekuvauksessa ja kuvissa etukäteen ilmoitettu ominaisuus tai käytön jälki ei sellaisenaan tarkoita, että tuote olisi virheellinen.
Maksun palauttaminen
Palautamme palautukseen kuuluvat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut esimerkiksi palautuskuitilla lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta palautustavasta. Maksun palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle lisäkuluja.
Jos asiakas on valinnut tilaukselle muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan, emme ole velvollisia palauttamaan tästä aiheutuneita ylimääräisiä toimituskuluja.
Jos maksua ei palauteta lain edellyttämässä määräajassa, asiakkaalla on oikeus viivästyskorkoon.
Palautuksen lähettäminen
Palautuksesta kannattaa säilyttää lähetyskuitti tai muu todiste lähettämisestä siihen asti, kunnes palautus on käsitelty.